荊楚網（湖北日報網）訊（記者陶輝 通訊員張潔瓊 肖運泉）  4月25日，記者來到華容區蒲團司法所，見到了被群眾親切稱為“貼心人”的調解員潘婷。自2003年參加工作以來，她扎根基層20余年，從團委、婦聯到扶貧、司法……幾乎干遍鄉鎮所有崗位。

2020年到蒲團鄉司法所后

她以“事心雙解”為目標

累計參與重大矛盾糾紛調解50余次

提供法律咨詢1500余次

助力司法所獲評

“鄂州市‘楓橋式’司法所”等榮譽

2023年

潘婷榮獲“全國模范人民調解員”稱號

“借條怎么簽才有效？”

“利息超過多少算違法？”

在蒲團鄉大廟村的法治講座上

潘婷總能用鄉音講明情理、講透法理

她運用“群眾點單+律師授課”模式

每月組織律師進村答疑

3年來審核村級合同200余份

為群眾筑牢法律防線

針對農村土地糾紛頻發問題

潘婷主動對接駐村律師

通過微信、電話“云服務”解答難題

村民老張感慨

“潘所長的電話就是我們的‘法律熱線’

有她在，心里踏實！”

2023年春

某中專學生突發疾病離世

家屬與校方矛盾激化

潘婷連續6次組織調解

既講法理又通人情

最終促成賠償協議

還為困難家庭爭取2萬元補貼

“矛盾解開了，人心才能暖”

潘婷說

從鄰里糾紛到工傷賠償

潘婷的調解筆記里寫滿案例

她總結“三勤工作法”——

勤問、勤訪、勤跑

用“磨破嘴皮”的耐心

換來群眾“握手言和”的舒心

“他們需要的是拉一把，不是往外推”

潘婷對刑滿釋放人員傾注溫情：

幫左眼失明的胡某申領司法救助金

為交通事故致貧的

緩刑人員程某申請補助

還定期走訪記錄矯正人員動態

在潘婷的價值觀里

管理和教育不僅是司法工作者的職責

更是對社會有益的偉大事業

她深知每個“邊緣人員”背后

可能都有一個令人心痛的故事

因此每次去執行任務

她總帶著一份真心

“潘姐不嫌棄我們

我們更不能自暴自棄”

一名幫扶對象說

“多想一點、多跑一步

群眾就能少些難題”

這是潘婷常掛嘴邊的話

20余載芳華獻鄉土

她用雙腳丈量民情

以專業守護公正

讓“楓橋經驗”

在這片田野上生根開花