荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者陳頔 通訊員黃姍 周穎）2月25日，湖北正式上線醫(yī)保AI數(shù)字人“依保兒”。我省可通過“湖北醫(yī)療保障”支付寶小程序的“AI助手”功能，在線咨詢醫(yī)保政策，并獲得解決途徑。該功能主要依托醫(yī)保海量政策知識庫支撐，運用支付寶的“大模型+醫(yī)保領域知識圖譜”技術，深入挖掘醫(yī)保服務潛能，構建起集“文本+語音+播報”于一體、高理解力的生成式問答場景，面向全省群眾提供7×24小時無間斷醫(yī)保智能化服務，切實滿足群眾隨時隨地“問詢求解”的需求，答復能夠涵蓋醫(yī)保報銷、醫(yī)保碼、異地就醫(yī)、個賬共濟等各類醫(yī)保相關問題，讓群眾享受到更便捷高效、更精準貼心的醫(yī)保便民服務新體驗。

據(jù)了解，全省通過支付寶激活醫(yī)保碼的群眾達3640萬，占總參保人數(shù)近70%；日均結算量48萬人次，占醫(yī)保碼日均總結算量80%以上。基于此，湖北省醫(yī)保局與支付寶正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在打造全新的湖北醫(yī)保AI品牌、構建多樣化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保支付”體系、高效賦能湖北醫(yī)保數(shù)據(jù)資源應用發(fā)展等多方面開展深度合作，充分發(fā)揮數(shù)智賦能醫(yī)保優(yōu)勢，有效提升醫(yī)保管理水平，更大力度提升醫(yī)保服務體驗感，用心用情落實好各項便民惠民實事。