“師傅，喝杯熱水暖暖身子吧！”

“您好，這是最新的路況信息，您可以參考一下路線規劃。”

“別著急，我先幫您看看車輛信息。”

2025年春運期間，無論是行駛在咸通高速上的司乘人員，還是觀看著“湖北中交高速”抖音直播間的廣大群眾，總能聽到這樣溫暖的話語，看到身著藍馬甲志愿者忙碌的身影。他們用真誠的微笑和貼心的服務，為春運旅途增添了一份溫暖與安心。

云端上的“導航員”

“各位司乘朋友下午好，這里是正在為您直播的湖北中交高速春運服務專線......”隨著清亮的開場白，2月22日，咸通黨支部“藍馬甲”志愿服務隊的第43場春運直播拉開帷幕。透過手機屏幕，這支由10名黨員和先進青年職工組成的隊伍，在過去40天里以“云端導航員”的身份，為春運大軍編織起一張溫暖的路網。

直播間里，電子地圖實時跳動著車流光斑，主播緣緣的指尖在觸控屏上劃出最優路線：“建議計劃行走G42滬蓉高速的司機朋友調整通行路線。”這句看似平常的提示，卻可能為某個急著送貨的司機節省2小時車程。“多虧直播間推薦的備用路線！”來自廣東的貨車司機李師傅在評論區激動留言。他運輸的貨物正值交貨期，原定路線遭遇突發擁堵時，正是服務隊提供的路線引導讓他搶回了寶貴時間，如期交貨。從信息采集到解決方案輸出，服務隊員們后臺分析與前端解答不超過黃金3分鐘。

與此同時，每當遇到突發情況，在智慧運營中心守候著的“藍馬甲”志愿者們運用專業的知識為司機定位，指導正確完成現場警示，協助專業救援人員迅速開展施救，保護司乘安全。

收費站口的“貼心人”

在咸通高速桂花收費站，“藍馬甲”志愿者段文欣正將裝滿姜茶的保溫杯遞給長途跋涉的貨車司機劉師傅。在臨時搭建的“春運驛站”里，整齊擺放著分類清晰的應急物資箱：恒溫杯裝的姜茶冒著熱氣，工具箱里裝滿了應急修車工具，角落里的急救包守護著司乘安全，“小巧”的驛站滿滿的都是關心。

春運期間，咸通高速上每一個收費站都有中交“藍馬甲”志愿服務隊員們貼心的守候，不論何時來到收費站。藍色的身影24小時不間斷陪伴，為司乘保駕護航。

春運路上的“守護者”

當夕陽為咸通高速公路鍍上金邊，“藍馬甲”志愿者楊紫艷正蹲在收費廣場邊溝處，用鑷子夾起縫隙里的煙蒂。這個春節，志愿服務隊除了完成日常工作，還多了一項特殊的“環境美容師”任務——用繡花功夫扮靚春運路。

收費站內外廣場、車道邊溝、匝道及路段兩側，所見之處就是志愿者們所到之處，他們用實際行動維護路域環境，為司乘人員營造了一個干凈、整潔的行車環境。

節日里的“驚喜官”

春節期間，“藍馬甲”志愿者們為司乘人員送上了春聯和小零食，傳遞新春的美好祝福；元宵節時，一碗碗熱氣騰騰的元宵，更是溫暖了司乘的心。一位帶著孩子返工的李女士說：“雖然離開了家，沒想到在路上也能吃到有家鄉味道的桂花元宵，孩子特別開心，志愿者們真是太有心了！”

在春運收官之際，“藍馬甲”志愿服務隊在通城南服務區開展了一場別開生面的直播活動。通過趣味游戲，志愿者們為司乘人員送上了實用小禮包，里面既有適合長途司機的雞蛋、面條，也有帶有中交企業元素的文創禮品。一位參與活動的年輕司機小陳說到：“這種形式挺有意思的，既拿到了禮物，也感受到中交高速的服務，還了解了中交的企業文化，以后走這條高速更放心了！”

2月22日春運的最后一天，當歸途的最后一輛車駛入燈火闌珊的家門，“藍馬甲”志愿服務隊員們的守候仍在繼續，為下一個春天積蓄溫暖力量。

據統計，春運時期，中交資管湖北總部“藍馬甲”志愿服務隊累計開展了43場次、時長90余小時的直播，通過彈幕互動解答各類咨詢1.2萬余條，直播間最高在線人數達2萬余人次，精準推送路況信息覆蓋超10萬出行群體；在收費現場贈送司乘出行禮包1000余份，開展路域環境治理專項行動5次，處理救援10余起。這些溫暖的統計數據，既是新時代交通服務的創新答卷，更是“我為群眾辦實事”的生動注腳。這群穿梭在高速上的志愿服務隊用實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為春運增添了濃濃的人情味，讓司乘的旅途更加平安、順暢、溫馨。（陳凡）