荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李媛、羅侃）近日，孝南區不動產登記窗口深化“互聯網+不動產”服務新模式，依托“面對面”線上認證方式完成首筆遺留問題項目的登記工作，受到了辦事群眾好評。

據了解，孝南區馮女士愛人早年在車站街某小區購買一處房產，多年來一直未能辦證，該項目作為孝南區解決群眾民生實事化解不動產“登記難”專項任務后，區委、區政府各級領導高度重視，大員上陣，縱深推進。

2024年12月中旬，馮女士家小區的辦證難問題得到化解。馮女士接到通知可以前往區不動產登記中心辦理產權證，因購房合同為馮女士愛人在婚前簽訂，根據民法典相關規定，應當由其愛人前往窗口申請或出具委托書由馮女士代理申請。

但是馮女士的愛人因職業特殊性，常年出海，時間不夠充裕靈活，馮女士向區不動產登記中心反映了自家的情況。區不動產登記中心的業務骨干在與馮女士商議后，決定盡快采用線上認證的方式來解決這一問題。最終，在得到馮女士及其愛人同意的情況下，不動產登記中心運用線上“面對面”視頻認證的方式，為馮女士一家解決了困擾他們長達十余年的難題。在登記中心的窗口前，馮女士不停地向登記人員表示感謝。

“面對面”視頻認證是一種“線下窗口辦理”和“線上認證”相結合的新型“免見面”服務模式，申請人通過網絡與登記機構進行面對面實時交流，完成登記手續。該舉措解決了因地域限制帶來的不便，降低群眾辦事成本和時間成本，還拓展了線上辦理的維度，為群眾提供了更加便捷、高效的服務體驗。

自2024年7月以來，孝南區不動產登記中心便首次嘗試該方式為臺胞辦理房產登記，獲得高度好評。如今，該方式應用于遺留問題項目，更展現登記部門智慧政務服務為民、心系群眾的服務理念。

接下來，孝南區不動產登記中心將以持續優化營商環境為主線，繼續深化創新線上認證方式，推動不動產登記工作轉型升級，實現線上化、智能化、高效化，實現政務服務從“能辦”向“好辦”邁進，推動辦事體驗進一步升級，為群眾提供更加優質、高效的服務，并為構建現代化、智慧化的政務服務體系做出積極貢獻。