今年以來，安陸市稅務局聚焦新辦納稅人辦稅繳費過程中的稅法盲點、操作堵點、辦稅要點等問題，細化服務舉措，找準服務契合點，扎實做好新辦納稅人“開業第一課”稅費業務宣傳輔導工作，“源頭式”化解新辦納稅人稅費矛盾爭議，不斷提升納稅人滿意度和獲得感，助力營商環境提升。

精細輔導，助企邁好“第一步”

“登記當天就有稅務干部為我們提供從開業到開票的一條龍服務。”近日，安陸市渝渝餐飲服務有限公司負責人孫文靜，在做完稅務登記后直言：“稅務干部非常用心，我們感覺非常貼心，讓人非常舒心！”

今年以來，安陸市稅務局積極落實2024年“便民辦稅春風行動”中關于服務新辦納稅人的要求，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，主動聚焦新辦納稅人納稅繳費高頻事項和熱點訴求，為納稅人繳費人講解新辦企業涉及的稅費事項及辦理流程，多措并舉上好“開業第一課”，助力新辦納稅人走穩走好發展“第一步”。

此外，安陸市稅務局還成立“安稅先鋒”工作團隊，依托征納互動平臺將稅收政策講解、辦稅繳費流程演示鏈接等企業需要的涉稅信息及時分享給新辦納稅人。“我們對財務報表申報的細節把握不是很清楚，‘安稅先鋒’專家團隊專門到公司給我們輔導。大家辦稅繳費的后顧之憂少了，發展的腳步快了，我們有信心在安陸開創一片新事業。”安陸市盛典商貿有限公司負責人甘學麗說道。

精準推送，護企度過“新手期”

安陸市稅務局堅持以納稅人、繳費人為中心，以新辦納稅人“需要掌握、想要了解”的稅費優惠政策內容及稅費業務操作指引為重點，不斷創新服務場景和推送內容，持續加強政策精準推送，推動從“人找政策”向“政策找人”轉變，幫助新辦納稅人做好稅費業務辦理，及時享受優惠政策。

安陸光點廣告傳媒有限公司負責人胡歡在辦理稅務登記后，登陸電子稅務局APP就收到了系統推送的“開業大禮包”——稅費優惠政策解讀、操作手冊、可視答疑鏈接等組合打包資料，讓納稅人一目了然、一看就懂。

今年以來，安陸市稅務局利用大數據對新辦納稅人進行精準“畫像”，按照不同節點，向新辦納稅人精準推送稅費政策、操作指南、提示提醒等方面的稅費宣傳輔導產品。截至目前，已累計推送8批次，涉及1955戶次新辦納稅人。

同時，稅收網格員通過電話答疑、現場輔導、上門服務等多種方式開展“一對一”個性化兜底輔導，做到全方位、全覆蓋提示提醒，確保稅費優惠政策應知盡知、應享盡享。

“稅務部門的精準推送服務幫助我們解決了許多涉稅訴求，網格員及時跟進并提供兜底服務，源頭上解決了稅費矛盾爭議。”安陸市欣鑫門窗有限公司財務負責人王仲平表示。

精誠共治，促企發展“加速跑”

安陸市稅務局與安陸市市場監督管理局聯合推出“套餐式”服務，線上線下多渠道助力新辦納稅人“一次辦好”開辦企業所需的業務。

在安陸市稅務局窗口、工商營業執照辦證窗口，擺放著“開業第一課”二維碼鏈接指示牌及展架，涉及“開業第一課——零基礎入門課程”“開業第一課——通用公共課程”相關內容及產品目錄。新登記的個體工商戶袁發華表示：“掃描二維碼十分簡便，相關業務操作指南等內容都一目了然，看得懂、記得住、會辦理，少走了很多彎路。”

安陸市稅務局與安陸市市場監督管理局合力打通數據傳輸壁壘，為企業提供的新辦納稅人“套餐式”服務，納稅人辦理工商營業執照時填寫工商、稅務、社保信息，便可實現納稅人信息確認、發票票種核定等多項業務一次填表、一次流轉、一次辦結，真正實現開辦業務流程“全程網辦”。

“現在辦理稅務登記這么方便，各項業務基本上都可以在網上操作了，真是太便捷了。”湖北中廣云企業管理有限公司法定代表人郭永濤體驗了線上辦理的具體操作后表示。

近年來，安陸市稅務局依托征納互動服務，為新辦納稅人提供網上辦稅遠程可視化實時指引，將單純的咨詢服務向“問辦一體”服務模式轉換，方便新辦納稅人線上“一次辦好”，最大限度減少“跑腿”次數。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：李毅  程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網（湖北日報網）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心